ArtBuild Hotel Group взяла участь у IV Щорічному Українському Готельному Форумі 2015

Олексій Євченко, керуючий партнер, і Наталія Лісняк, директор з розвитку ArtBuild Hotel Group, виступили з доповідями на IV Щорічному Українському Готельному Форумі 2015, який пройшов 3 грудня у Києві в готелі «Прем'єр Готель Русь».

Олексій, на прохання організаторів форуму – компанії Business Summit, присвятив свою доповідь новій системі категоризації готелів, яка готується до впровадження в Україні в 2016-2017 роках. Нова система спирається на європейську класифікацію HOTREC. Порівняно з чинним на сьогоднішній день ДСТУ 4269: 2003, в новій системі буде змінено підхід до формування критеріїв. Так, з'явиться 4 нові блоки вимог:

     - забезпечення безпеки гостей під час їх перебування в готелі;

     - робота зі скаргами та пропозиціями споживачів готельних послуг;

     - загальні вимоги до службових приміщень;

     - збереження природних ресурсів та запобігання забрудненню довкілля.

Також буде запроваджено новий механізм – поділ критеріїв на обов'язкові та додаткові, якими можна буде компенсувати брак балів за обов'язковим вимогам. Це дозволить системі категоризації бути більш гнучкою і враховувати особливості деяких об'єктів. Крім цього, буде закладено принцип присвоєння ступеня важливості критеріям.

Наталія виступила з доповіддю про аудит операційної діяльності та фізичного стану готелів. Цю послугу компанія ArtBuild Hotel Group вже кілька років успішно розвиває на готельному ринку України. Враховуючи майбутню обов'язкову категоризацію готелі в Україні, дана послуга дозволить власникам і керуючим готелів не тільки отримати об'єктивний і професійний погляд ззовні на роботу їх закладу, але й у разі потреби «дотягнути» категорію, впровадивши на об'єкті відсутні сервіси та параметри, рекомендовані аудитором.

Загалом у заході взяло участь близько 150 готельних фахівців, а також представників суміжних галузей.