ArtBuild Hotel Group приняла участие в IV Ежегодном Украинском Гостиничном Форуме 2015

Алексей Евченко, управляющий партнер, и Наталия Лисняк, директор по развитию ArtBuild Hotel Group, выступили с докладами на IV Ежегодном Украинском Гостиничном Форуме 2015, который прошел 3 декабря в Киеве гостинице «Премьер Отель Русь».

Алексей, по просьбе организаторов форума – компании Business Summit, посвятил свой доклад новой системе категоризации отелей, которая готовится к внедрению в Украине в 2016-2017 годах. Новая система опирается на европейскую классификацию HOTREC. По сравнению с действующим на сегодняшний день ДСТУ 4269:2003, в новой системе будет изменен подход к формированию критериев. Так, появится 4 новых блока требований:

- обеспечение безопасности лиц во время их пребывания в отеле;

- работа с жалобами и предложениями потребителей гостиничных услуг;

- общие требования к служебным помещениям;

- сохранение природных ресурсов и предотвращения загрязнения окружающей среды.

Также будет внедрен новый механизм – разделение критериев на обязательные и дополнительные, которыми можно будет компенсировать нехватку баллов по обязательным требованиям. Это позволит системе категоризации быть более гибкой и учитывать особенности некоторых объектов. Помимо этого, будет заложен принцип присвоения степени важности критериям.

Наталия выступила с докладом об Аудите операционной деятельности и физического состояния отелей. Эту услугу компания ArtBuild Hotel Group уже несколько лет успешно развивает на гостиничном рынке Украины. Учитывая предстоящую обязательную категоризацию отелей, данная услуга позволит собственникам и управляющим гостиниц  не только получить объективный и профессиональный взгляд извне на работу гостиницы, но и в случае необходимости «дотянуть» категорию, внедрив на объекте недостающие сервисы и параметры, рекомендованные аудитором.

В целом в мероприятии приняло участие около 150 гостиничных специалистов, а также представителей смежных отраслей.