Бренд Best Western возглавил отели категории midscale в США по потребительским предпочтениям

В феврале 2012 года консалтинговое агентство Brand Keys (США) опубликовало свое ежегодное исследование Keys Customer Loyalty Engagement Index, посвященное анализу ключевых предпочтений и лояльности американских потребителей. В исследовании представлено 83 категории наиболее распространенных групп товаров и услуг, в том числе из сферы туризма. Для составления индекса в начале 2012 года агентством Brand Keys было опрошено 49 тысяч потребителей возрастом от 18 до 65 лет.

           По итогам опроса, среди отелей категории midscale первое место занял бренд Best Western. В других категориях турпродуктов и услуг победителями стали бренды InterContinental (отели категории luxury), Hilton (upscale), Day's Inn (economy), Expedia (сайт туристического онлайн-бронирования), Avis (аренда автомобилей) и Continental (авиалинии).

           Одной из отличительных особенностей Keys Customer Loyalty Engagement Index является то, что он не просто выявляет наиболее популярные и востребованные бренды, а позволяет выделить те из них, которые превзошли ожидания потребителей и вызвали настоящий восторг. В каждой из 83 категорий Индекса первые позиции занимают именно те бренды, которые привлекают внимание покупателей, завоевывают их лояльность и генерируют реальную прибыль.

Отели под брендом Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier входят в состав одной из крупнейших мировых гостиничных сетей Best Western International. По состоянию на начало 2012 года, сеть объединяет более 4000 отелей в 100 странах мира. С июня 2011 года официальным представителем BWI в Украине является компания ArtBuild Hotel Group.