Best Western Plus Market Square Lviv: кейс успішного девелопменту та управління від ABH

Best Western Plus Market Square Lviv – це унікальний для українського ринку кейс, який демонструє здатність команди ArtBuild реалізовувати надскладні об’єкти та досягати міжнародного визнання навіть у надважкі для країни часи. Ми реалізували цей Проєкт «під ключ»: від розробки концепції, фінансово-економічної моделі та дизайн-концепту інтер’єрів до управління будівництвом/ реконструкцією, оснащення готелю, залучення міжнародного бренду та подальшого операційного управління. Відкрився готель 1 вересня 2022 року.

Робота над об’єктом вимагала ювелірної точності, адже готель розташований в історичних будівлях (кам’яницях) на Площі Ринок, що входять до переліку світової спадщини ЮНЕСКО. Незважаючи на жорсткі архітектурні обмеження, команда ABH забезпечила максимальну технологічну інтеграцію об’єкта.

Особливий девелопмент та Спеціальна готельна технологія

У межах нашої послуги розробки спеціальної готельної технології, готель було обладнано комплексом сучасних інтелектуальних рішень:

• Property Management System (PMS)
• Building Management System (BMS)
• Room Management System (RMS)
• Мультимедійною системою у холі Боїмів.

Ці системи безперервно взаємодіють між собою, дозволяючи автоматично керувати будівлею, оптимізувати енергоспоживання та контролювати обслуговування. Завдяки цьому гості відчувають інноваційний підхід на кожному етапі: від швидкого поселення до ідеального мікроклімату в номерах.

Залучення міжнародного бренду в умовах війни

BW Plus Market Square Lviv став єдиним українським готелем, який під час війни успішно залучив міжнародний бренд. ArtBuild підписала договір на використання бренду Best Western Plus, що входить до мережі BWH Hotels (понад 4300 готелів більше ніж у 110 країнах світу).

Крім того, у цей складний період готель з’явився на глобальних платформах продажів (OTA, GDS), підписавши угоди з Booking та Expedia. Це підтвердило здатність українських готельєрів працювати за світовими стандартами за будь-яких обставин.

Досягнення в управлінні і нагороди

ABH взяла на себе операційне управління готелем навесні 2022 року. Команда організувала підбір і навчання персоналу, налагодила всі операційні процеси та впровадила стандарти якості Best Western. Особлива увага приділялася деталям гостьового досвіду: було розроблено меню подушок, антистрес-послуги, програми лояльності, індивідуальні пропозиції для корпоративних клієнтів тощо.

Результати системної роботи:

• Рейтинг 9,8 на Booking.com – один із найвищих показників в Україні, досягнутий всього за півтора року після відкриття.
• Номінація World Travel Awards 2023 у категорії «Найкращий готель України».
• Best Western EMEA Awards (2023-2024 рр.) – нагороди два роки поспіль у категоріях: «Кращий сервіс», «Кращі враження» та «Кращий сніданок» серед готелів Європи, Близького Сходу та Африки.

Гастрономічні досягнення: «Ресторація Боїмів»

Окремої уваги заслуговує власна «Ресторація Боїмів», що входить до інфраструктури готелю. Команда ABH створила продуману концепцію та авторську кухню, які перетворили заклад на гастрономічну родзинку міста.

У 2023 році ресторація стала номінантом престижної премії World Culinary Awards у категорії «Кращий новий ресторан Європи», гідно конкуруючи із закладами Великобританії, Франції, Італії та Іспанії.

Підсумки

У лютому 2025 року управління готелем Best Western Plus Market Square Lviv було передано іншій керуючій компанії, а команда ABHG залишає по собі приклад високого професіоналізму, здатності підтримувати світові стандарти та досягати міжнародного визнання навіть у надскладних умовах.